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Frequently Asked Questions

Ist eure Internetseite sicher?

Gegenwä#rtig verwenden wir für unsere Internetseite kein SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer). Der Grund dafür ist, dass alle Zahlungsvorgänge über externe Internetseiten abgewickelt werden, entweder Barclays oder Paypal [Ich weiß nicht, ob das auch auf Deutschland zutrifft?]. Bei beiden Internetangeboten handelt es sich um große E-Commerce-Firmen, die in die Sicherheit ihrer Internetseiten viel investiert haben.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wir bieten bei AWME.net Zahlung sowohl mit den gängigen Kreditkarten (Abwicklung über das Barclay ePDQ-Zahlungsmodul) als auch über Paypal an.

Beide Internetangebote bieten sichere Zahlungsprozesse an. Du must deine Kreidtkartendaten nur ein Mal registrieren. Nach der Freigabe durch deinen Kreditkartenausgeber, wirst du direkt auf eine 3D-Authentifizierungs-Seite weitergeleitet. Fülle das Formular aus, und deine Zahlung wird abgewickelt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Sobald dein Auftrag erteilt ist, erhält unsere Auftrags- und Partner-Abteilung eine Benachrichtigung. Nachdem Sie deine Bestellung geprüft ist, geht der Auftrag weiter an die Auftragsabwicklung, die den Versand vorbereiten und abwickeln. Der ganze Prozess dauert etwas zwei Werktage. Aufträge, die am Wochenende eingehen, werden erst am Montag bearbeitet. Die meisten Aufträge werden von uns mit DHL Hermes DPD (?) versandt und treffen ungefähr zwei Werktage später bei dir ein.

Auf besonderen Wunsch liefern wir die Bestellung auch per Eilsendung aus [Kenne die Prozesse in Birkenfeld nicht! Macht ihr so was? Wenn ja, wie?]

Kann ich euch per Telefon kontaktieren?

Natürlich! Wir wissen, dass manche Leute lieber anrufen, anstatt ein E-Mail zu senden. Unser Telefon ist von XX:XX bis XX:XX Uhr besetzt. Du kannst uns gerne anrufen, damit wir mit dir beten, oder um Bestellungen aufzugeben.

Wir freuen uns, von dir zu hören!

Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen?

Mit einem Kundenkonto kannst du den Bearbeitungsstatus deiner Bestellungen verfolgen. Du erhältst dadurch auch jederzeit Zugang zu den E-Books, die du gekauft hast.

Wenn du dich mit deinem Kundenkonto anmeldest, werden deine persönlichen Kundendaten bei Online-Bestellungen automatisch in deinem Einkaufswagen ergänzt. Du brauchst dann nicht jedes Mal Namen und Adresse neu eingeben, sie werden automatisch ergänzt. Du kannst auch mehrere Lieferadressen in deinem Konto speichern, die du dann vor dem Gang zur Kasse jeweils auswählen kannst. So einfach war Online-Bestellen noch nie!
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